Buurtteammedewerker(s) Team Welkom

Wil jij hét gezicht zijn van het eerste contact met Amsterdammers en bijdragen aan duurzame, passende ondersteuning waar het telt? Sluit je dan aan bij Team Welkom van SEZO. 

Team Welkom is de “voordeur” van SEZO. Het is hét aanspreekpunt voor Amsterdammers die contact zoeken met het Buurtteam: telefonisch, digitaal of fysiek via o.a. inlopen (WegWijsSalons) en spreekuren op scholen (familiescholen). Het team bestaat uit buurtteammedewerkers, coördinatoren, vrijwilligers, sociaal raadslid-ondersteuners en medewerkers van het Klant Contact Centrum (KCC). Samen vormen wij een herkenbare en bereikbare ingang voor Amsterdammers met een ondersteuningsvraag. We zijn actief op 6 SEZO-locaties, in 12 WegWijsSalons, 3 aanmeldteams én op 20 familiescholen.  

Team Welkom biedt Amsterdammers en netwerkpartners in Nieuw-West een warm en laagdrempelig eerste contact. Afhankelijk van de vraag bieden we een passende vervolgstap naar ondersteuning. Wij luisteren écht, geven direct informatie en advies en helpen de Amsterdammer op weg – op een manier die aansluit bij hun leefwereld. 

Wat ga je doen als Buurtteammedewerker in Team Welkom? 
Je bent het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers. Je voert gesprekken, luistert goed, geeft informatie en advies en plant waar nodig een vervolgafspraak. Je stemt af met collega’s en netwerkpartners, en zorgt dat de Amsterdammer snel en goed wordt geholpen.  

Je werkt op verschillende plekken: in een WegWijsSalon, op een school, via de telefoon of aan de balie. Je schakelt snel tussen onderwerpen: schulden, wonen, gezondheid, gezin, participatie. Je werkt volgens de Amsterdamse Maatwerk Methode en draagt onze WELKOM-waarden uit: 
Wijkgericht, Eerste contact, Laagdrempelig, Krachtgericht, Outreachend en Mensgericht. 

Het doel? Elke Amsterdammer zich welkom laten voelen en de juiste ondersteuning bieden op het juiste moment. 

Je bent verantwoordelijk voor: 
- Het bieden van een professioneel, hartelijk en laagdrempelig welkom. 
- Directe ondersteuning: informatie, advies, of een juist vervolg in gang zetten. 
- Soepele en betrouwbare samenwerking met verwijzers en samenwerkingspartners.. 
- Transparante communicatie over wat de Amsterdammer kan verwachten. 
- Het leveren van bijdragen aan teamontwikkeling en een uniforme werkwijze. 
- (Bij functieniveau B en C) Fungeren als vraagbaak en het coachen van collega’s. 

Dit doe je in een gemiddelde werkweek: 
Als buurtteammedewerker bij Team Welkom spreek je iedere dag verschillende Amsterdammers en weet je vooraf niet wat je dag gaat brengen. Aan het eind van je werkdag heb je binnenkomende vragen beantwoord, meerdere Amsterdammers concreet verder geholpen, en (kleine) successen geboekt.  
 
Dit doe je door:  

- Gesprekken te voeren met Amsterdammers op locatie, aan de balie of telefonisch. 
- Informatie te geven, inschattingen te maken en vervolgacties uit te zetten. 
- te overleggen met collega’s, netwerkpartners en ketenpartners. 
- Administratieve registratie in systemen. 
- Reflectie via teamoverleg, casuïstiekbesprekingen en intervisie. 

Verschillende functieniveaus (Buurtteammedewerker A, B en C) 
BTM A 
Je werkt in de WegWijsSalons en aanmeldteams. Je beoordeelt hulpvragen, geeft informatie en plant vervolgafspraken. Je werkt actief samen met netwerkpartners en verdiept je in de sociale kaart van de wijk. 

BTM B 
Je doet alles van BTM A, maar fungeert daarnaast als vraagbaak voor BTM A-collega’s. Je signaleert noodzakelijke samenwerking en onderhoudt contacten met andere instellingen. 

BTM C 
Je doet alles van A en B, maar bent daarnaast verantwoordelijk voor kwaliteit en continuïteit. Je coacht collega’s, neemt initiatief in casuïstiekbesprekingen en werkt actief mee aan de doorontwikkeling van Team Welkom. Je bent sparringpartner van de teamleider. 

Over SEZO / Buurtteam Amsterdam Nieuw-West 

Stichting SEZO staat voor het verbeteren van het welzijn en de welvaart van mensen in Nieuw-West in brede zin. Wij ondersteunen Amsterdammers in het stadsdeel Amsterdam Nieuw-West bij vragen en acute situaties over zorg, geld, wonen, gezondheid, werk, ontmoeten of veiligheid. Onze Buurtteamondersteuning is er voor Amsterdammers en die steun zoeken of deze niet weten te vinden. We werken samen met Amsterdammers naar een passende oplossing. Door samen te werken met formele en informele partijen in Nieuw-West verlagen wij de drempel en zijn wij er vroeg bij om ondersteuning te bieden. 
 
SEZO heeft ook eigen Sociale Basisactiviteiten die gericht zijn op het bieden van ontmoeting, meedoen, het ontdekken van talenten, benutten van kansen en mogelijkheden. Deze zijn ondergebracht bij SEZO Emancipatie & Participatie, met Vrouw en Vaart, Daadkr8 en Doenja als emancipatiecentra. SEZO Spel & Opvoeden geeft uitvoering aan de Spelinlopen en Speel-o-theken in Amsterdam Nieuw-West en biedt informatie, advies en ondersteuning. Daarnaast ondersteunen wij wekelijks Amsterdammers in verschillende WegWijsSalons. Dit alles doen wij samen met meer dan 200 vrijwilligers 

Wat vragen wij van jou? 
Opleiding en ervaring 
- Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in de richting zorg, gedrag of maatschappij. 
- Bij voorkeur ervaring in het sociaal domein, in een aanmeldteam of in wijkgericht werk. 
- Ervaring met methodische gespreksvoering. 

Competenties 
- Je werkt mensgericht, zonder oordeel en met oprechte interesse. 
- Je schakelt makkelijk tussen mensen, onderwerpen en systemen. 
- Je bent digitaal vaardig en kunt werken met meerdere systemen tegelijk. 
- Je werkt zelfstandig én samen en durft verantwoordelijkheid te nemen. 

- Je bespreekt knelpunten en neemt initiatief in verbetervoorstellen 
- Je reflecteert op je werk en zoekt actief naar verbetering. 
- Meertaligheid is een pré. 

Wat bieden wij jou? 
- Een betekenisvolle functie in het hart van Amsterdam Nieuw-West. 
- Werk dat er toe doet, samen met collega’s die samen leren en reflecteren. 
- Een salaris tussen € 2.805,- en € 4.729,- bruto (schaal 6, 7 of 8, cao Sociaal Werk – 36 uur). 
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van ruim 16%: extra geld of vrije dagen. 
- Een Individueel Loopbaanbudget voor jouw ontwikkeling. 
- Deelname aan pensioenfonds PFZW. 
- Reiskostenvergoeding. 
- Laptop en smartphone van de zaak. 
- Jaarcontract met uitzicht op verlenging 

Inclusie en diversiteit bij SEZO 
Bij SEZO vinden we een veilige en inclusieve werkomgeving belangrijk. We moedigen kandidaten van alle achtergronden, leeftijden, genderidentiteiten, seksuele oriëntaties en overtuigingen aan om te solliciteren. Wij geloven dat diversiteit ons sterker maakt en verschillende perspectieven ons werk beter. 

Interesse? 
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton met je cv en motivatie. We nemen binnen 5 werkdagen contact met je op. Heb je vragen? Neem dan contact op met Jennifer Meyer, Manager Sociale Basis, via 06-21262160 of j.meyer@sezo.nl  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.